Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știi

Comenzile de la EuroPantry, explicate. Nu găsești răspunsul? Folosește chat-ul de pe orice pagină, sau trimite-ne un mesaj pe WhatsApp.

Livrare și Ridicare

Unde livrați?

Livrăm oriunde în Regatul Unit — Anglia, Scoția, Țara Galilor și Irlanda de Nord. Nu expediem în prezent în afara Regatului Unit.

Cât costă livrarea?

Prețul livrării este stabilit în funcție de greutatea comenzii tale:

Londra și local (coduri poștale care încep cu E, EC, N, NW, SE, SW, W, WC, RM, IG, EN, SS) — 10 £
Oriunde în Regatul Unit până la 20 kg — 20 £
Până la 30 kg — 30 £
Până la 40 kg — 40 £

Comanzi mai mult de 40 kg? Trimite-ne un mesaj pe WhatsApp pentru o ofertă.

Există o comandă minimă?

Da — produse de 50 £ pentru livrare. Livrarea se adaugă, astfel încât o comandă de 50 £ cu livrare în Londra ajunge la 60 £ la finalizarea comenzii. Nu există comandă minimă pentru ridicarea din magazin.

Pot să-mi ridic comanda din magazin?

Da, iar ridicarea este complet gratuită, fără comandă minimă. Alege „Ridicare” la finalizarea comenzii și te vom anunța când comanda ta este gata.

Unde este magazinul?

10 St John Way, Stanford-le-Hope, Essex SS17 7LJ.

Cât durează livrarea?

Livrarea în Regatul Unit ajunge de obicei în 3-5 zile lucrătoare. Pentru a verifica o comandă, utilizează chat-ul de pe orice pagină sau trimite-ne un mesaj pe WhatsApp.

Plata

Ce metode de plată acceptați?

Toate cardurile de debit și credit majore prin checkout-ul nostru securizat. Extrasul tău de card va afișa EUROPANTRY.

Este sigur să plătesc pe site-ul dumneavoastră?

Da. Plățile sunt procesate în siguranță de Shopify Payments. Nu vedem și nu stocăm niciodată detaliile cardului tău.

Produsele Noastre

Produsele dumneavoastră sunt autentice?

Da. Avem în stoc branduri românești și est-europene autentice — aceleași produse pe care le-ai găsi acasă, aprovizionate de la furnizori consacrați. Poți naviga după brand pentru a găsi numele pe care le cunoști.

Ce se întâmplă dacă un produs pe care îl doresc nu este pe site?

Avem peste 3.500 de produse, dar dacă nu găsești ceva, trimite-ne un mesaj pe WhatsApp — adesea putem procura articole specifice la cerere.

Ajutor, Limbi și Comerț en-gros

Pot adresa o întrebare fără a suna sau a trimite un e-mail?

Da — există un buton de chat pe fiecare pagină a site-ului nostru. Pune orice întrebare despre produse, livrare, comanda ta sau orice altceva despre EuroPantry, și vei primi răspunsuri instantanee la întrebări comune. Dacă este nevoie de un răspuns personal, te vom contacta cât de curând posibil. De asemenea, ne poți contacta oricând pe WhatsApp.

Pot face cumpărături în limba română?

Da. Folosește selectorul de limbă din partea de sus a paginii pentru a comuta între engleză și română — întregul magazin, inclusiv numele produselor și checkout-ul, își schimbă limba.

Furnizați produse pentru magazine, restaurante sau afaceri?

Da. Oferim prețuri en-gros pentru clienții comerciali. Vezi pagina noastră de en-gros sau trimite-ne un mesaj pe WhatsApp pentru a discuta cerințele tale.

Mai ai o întrebare?

Utilizează chat-ul de pe orice pagină, sau trimite-ne un mesaj pe WhatsApp la 07714 950 830 — răspunsuri în câteva minute în timpul orelor de program.

Trimite-ne un mesaj pe WhatsApp
Urmărește EuroPantry:WhatsApp

Oferiți informații despre alergeni?

Produsele noastre sunt ambalate de producătorii lor originali, iar informațiile complete despre ingrediente și alergeni sunt imprimate pe fiecare ambalaj. Deoarece rețetele și ambalajele se schimbă din când în când, eticheta de pe produsul pe care îl primești este întotdeauna cea mai precisă sursă.

Dacă ai o alergie sau intoleranță alimentară, te rugăm să ne trimiți un mesaj pe WhatsApp înainte de a comanda și vom verifica ambalajul actual al oricărui produs pentru tine. Pentru alergiile severe, îți recomandăm să ne contactezi mai întâi, în loc să te bazezi pe descrierea de pe acest site.