Politica de retur
Ultima actualizare: Iunie 2026
Dreptul dumneavoastră de anulare
Conform Regulamentului privind Contractele cu Consumatorii din Regatul Unit (UK Consumer Contracts Regulations 2013), aveți dreptul de a vă anula comanda în termen de 14 zile de la primirea acesteia, fără a oferi niciun motiv.
Pentru a anula, contactați-ne la shop@europantry.co.uk sau prin WhatsApp în termen de 14 zile de la livrare. Trebuie să returnați articolele în termen de încă 14 zile de la notificarea noastră.
Excepții – Articole nereturnabile
Următoarele articole nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte sau incorect descrise:
- Produse alimentare perisabile (carne proaspătă, lactate, pește, pâine, produse de patiserie)
- - Articole care au fost deschise sau consumate
- - Alcool (doar dacă este defect)
- - Produse cu o durată scurtă de valabilitate
Articole defecte sau incorecte
Dacă primiți un articol defect, deteriorat sau incorect, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare cu o fotografie. Vom aranja o înlocuire sau o rambursare integrală, fără costuri pentru dumneavoastră.
Rambursări
Odată ce primim și inspectăm articolele returnate, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile. Rambursările se fac prin metoda de plată originală. Costurile inițiale de livrare nu sunt rambursabile decât dacă articolul este defect.
Transport retur
Pentru retururile care nu prezintă defecte, sunteți responsabil pentru costul transportului de retur. Vă recomandăm să utilizați un serviciu cu urmărire.
Contact
Pentru întrebări legate de retururi: shop@europantry.co.uk sau WhatsApp. Ne propunem să răspundem în termen de 24 de ore.